netfreaks.gr | internet crossroad

Σχεδόν πριν ένα χρόνο είχα δημοσιεύσει το άρθρο “E-shop sucks!” όντας αγανακτισμένος απ’ το service & after-sales support του E-shop.gr. Πριν μερικές μέρες έλαβα e-mail από το e-shop.gr σχετικά με το άρθρο μου!

Το “παράπονο” [ όπως αναφερόταν ] ήταν σχετικά με την παραποίηση λογοτύπου που είχα κάνει. Εν ολίγοις μου αναφέρθηκε ότι δέχονται την καλοπροαίρετη κριτική αλλά δυστυχώς κάποιοι [ including me? ] “εκμεταλλεύονται τις δυνατότητες που τους παρέχουν τα forum για να βγάλουν “βρώμα” για επιχειρήσεις που προσπαθούν να λειτουργήσουν έντιμα..”. Άκουσα ακόμη και ότι το ποσοστό των δυσαρεστημένων πελατών είναι λιγότερο από 1% και ότι το άρθρο μου δίνει κακή εικόνα για την εταιρία!

Μου ζητήθηκε να αφαιρέσω το γραφικό – το αντικατέστησα, θα δείτε αν πάτε στο άρθρο – αλλά και να αναλογιστώ την ευθύνη μου στην διαμόρφωση της κοινής γνώμης!!! Αν είναι δυνατόν…

Η απάντηση μου ήταν άμεση και τολμώ να πω επιθετική. Ανέφερα στην εν λόγω Κυρία / εκπρόσωπο του E-shop.gr, ότι η κριτική μου ήταν το λιγότερο που θα μπορούσα να κάνω. Βάσει των οπτικών αποδείξεων θα μπορούσα να έχω προσφύγει στον συνήγορο του καταναλωτή, αλλά δεν ήθελα να υποστώ περαιτέρω ταλαιπωρία για ένα προϊόν αξίας 40€ – 50€, αντιθέτως όφειλα μέσω του blog μου να ενημερώσω και να θέσω το θέμα σε όλους εσάς που με διαβάζετε.

Διάβασε την συνέχεια »

netfreak 27 Σχόλια Shopping, Web

Το ΥΟΟΧ είναι ένα από τα αγαπημένα μου e-shops και ίσως αυτό που με έκανε να δημιουργήσω αρχικά την κατηγορία Shopping. Είναι ένα τεράστιο online πολυκατάστημα που μπορεί να καλύψει κάθε “καταναλωτική ανάγκη”.

Η αρχή έγινε στην Ιταλία το 2000 και σήμερα το YOOX έχει φτάσει να εξυπηρετεί πάνω από 5.000.000 επισκέπτες / μήνα, διαθέτοντας μία γκάμα από χιλιάδες προϊόντα ένδυσης, υπόδησης & αξεσουάρ. Το μυστικό του YOOX για την επιτυχία είναι οι πολύ καλές τιμές, αφού “εξαλείφει” τους μεσάζοντες και παραθέτει προϊόντα απευθείας απ’ τους δημιουργούς, τις εταιρίες και τους σχεδιαστές.

Οι γείτονες είναι αστέρια στον τομέα του ρουχισμού και το συγκεκριμένο κατάστημα αστέρι στο online shopping. Είναι από τα αγαπημένα μου προσφέροντας εκτός από πολύ καλές τιμές, γρήγορα και φθηνά μεταφορικά, [ ξεκινούν από 8€ και το τελευταίο πακέτο έφτασε στα χέρια μου μέσω UPS σε 3 μέρες! ] αλλά και σπουδαία πολιτική επιστροφών. Συγκεκριμένα παρέχουν την δυνατότητα δωρεάν επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος [ συμπεριλαμβάνεται sticker της UPS στα πακέτα ] μέσα σε 15 μέρες από την παραλαβή του!

Η επιτυχία και η ανάπτυξη του YOOX.com ήταν αυτή που οδήγησε το group μέσα στο 2008 στην δημιουργία του thecorner.com, ενός “department store” όπως το αναφέρουν οι ίδιοι, που περιλαμβάνει τα τελευταία κομμάτια διάσημων – κυρίως Ιταλών – σχεδιαστών, φυσικά σε “τσουχτερές” τιμές. Τέλος, έχει αναλάβει και την δημιουργία επίσημων online stores για brands όπως η Diesel, Miss Sixty, Energie, Valentino, Moschino και πολλών άλλων εταιριών!

Αλλά ας περάσουμε στα… ενδότερα του YOOX.

Διάβασε την συνέχεια »

netfreak 3 Σχόλια Shopping

Ήμουν αρκετό καιρό σε αναζήτηση ενός καλού headset. Η έρευνα αγοράς δεν είναι εύκολη σε τέτοιου είδους περιφερειακά. Τι τύπος θα είναι; πάνω απ’ το κεφάλι; πίσω; gaming headset? VoIP? Όλοι αυτοί οι παράγοντες και τα λίγα εξειδικευμένα sites με reviews και συγκρίσεις έκαναν την αναζήτηση δύσκολη και μεγάλη. [ testfreaks.com helped a lot ]

Για λίγο καιρό κοιτούσα και wireless [ BT ] headsets, αλλά σκέφτηκα ότι εδώ τα bluetooth για τα κινητά δεν δουλεύουν 100% σωστά, θα δουλέψουν στο PC;

Απ’ τα χέρια μου έχουν περάσει αρκετά headsets με τελευταία να είναι κάποια φτηνά της Trust και ένα entry-level της Sennheiser παλαιότερα. Και τα δύο με απογοήτευσαν, ειδικά το πρώτο άντεξε εν ζωή για λιγότερο από 1 χρόνο. Μετά από πολύ ψάξιμο λοιπόν, κατέληξα ξανά στην – κορυφαία στον χώρο της – Sennheiser, αλλά αυτή την φορά θα έβαζα λίγο πιο βαθιά το χέρι στην τσέπη.

Η επιλογή μου μετά από αρκετά reviews και googling [ whoops, banned word   ] ήταν τα Sennheiser PC 166 USB που αν και προβάλονται ως gaming headset, έδειχνε μια πολύ καλή all-around επιλογή και με κολακευτικά σχόλια αγοραστών! Και η ευκαιρία βρέθηκε μέσα απ’ το Skroutz, με το musica.gr να τα προσφέρει στην ελκυστική τιμή των 76.5€! [ μία αναζήτηση σε αντίστοιχα Αγγλικά & US sites θα σας καταπλήξει... ]

Διάβασε την συνέχεια »

netfreak 3 Σχόλια Gadgets, Shopping

…Δεν είναι site αυτό! Αναφέρομαι στο BuiltNY.gr, το site της – νεοφερμένης – αντιπροσωπείας της Built NY στην Ελλάδα. Πάντα είναι καλό όταν έρχονται γνωστές μάρκες στην Ελλάδα, αλλά γιατί κάποιος επιχειρηματίας να αγνοεί – λόγω τσιγουνίας ή κακών συνεργατών – το διαδίκτυο; Είναι ηλίθιο στην εποχή μας.

Η Built NY δεν έχει τεράστια γκάμα προϊόντων. Είναι όμως μοναδικά, από άποψη ποιότητας & design. Τρεις κεντρικές κατηγορίες, Food & Drink με design items ή ειδικές τσάντες, Baby με αντίστοιχα αντικείμενα – για μαμάδες όχι για τα μωρά – και Electric – my favorite – με μια αρκετά καλή συλλογή από τσάντες, sleeves και συναφή που σχετίζονται με tech things όπως Laptops, Cameras, DVD players κ.α. [ Έχω βάλει στο μάτι το Portable DVD Tote *** καθώς δείχνει ιδανικό για netbook τσάντα! ]

Back to the topic: Στο site “οδηγήθηκα” μετά από μία καλοστημένη ολοσέλιδη καταχώρηση στο περιοδικό Γραφίστας & Web Design που ανακοίνωνε την έλευση του brand κ.τ.λ.
Απογοητεύτηκα αμέσως. Δεν είναι το Joomla που στήθηκε πρόχειρα ο λόγος – αν και επιτέλους, τόσο καλύτερα opensource CMS υπάρχουν! – αλλά το ότι εκτός από προχειρότητα, υπάρχει έλειψη περιεχομένου και πολύ κακή παρουσίαση των προϊόντων. Και όταν έχεις να κάνεις με κομμάτια που ξεχωρίζουν για το design τους, ε δεν γίνεται ρε φίλε το site να είναι χάλια!

Στήνουν και ένα e-shop γύρω απ’το Joomloειδές, αλλά αυτό δεν σώζει την κατάσταση… btw, Οι τιμές είναι 35%+ πάνω απ’το US e-shop της εταιρίας… μπράβο ρε!

***: Μόλις είδα ότι το Portable DVD Tote όπως και άλλα κομμάτια [ π.χ. οι laptop portfolio bags για φορητούς υπολογιστές 10” aka netbooks ] δεν υπάρχουν στην γκάμα του BuiltNY.gr! Αχ, πως τον πιάνετε τον παλμό της αγοράς! 

netfreak Comments Off Gadgets, Shopping, Web

Δεν ξέρω που ποντάρουν τα Ελληνικά e-shops και έχουν τόσο παραμελημένο το κομμάτι build to order, δηλαδή έναν βοηθό για δημιουργία σύνθεσης βάσει του γούστου μας. Υποθέτω, στο να “φοβίσουν” τον μέσο χρήστη ώστε να προτιμήσει κάποια έτοιμη super wow σύνθεση που κατά κανόνα συνήθως έχει, είτε “σκάρτα” ορισμένα components, είτε έναν πολυδιαφημισμένο π.χ. επεξεργαστή πάνω στην πιο low low low budget μητρική!

Θα ασχοληθώ με 3 μεγάλα και γνωστά e-shops: Εshop.gr, Πλαίσιο & Multirama. Και τα τρία προσφέρουν αυτή την δυνατότητα. Και τα τρία όμως έχουν κάνει παρόμοια λάθη με αποτέλεσμα είτε να μην μπορείς καν να αξιοποιήσεις αυτή την λειτουργία, είτε να βγεις μπερδεμένος μετά από το ψάξιμο…

Διάβασε την συνέχεια »

netfreak 2 Σχόλια Hardware, Shopping, Web

Αν δεν ήταν ο vrypan σίγουρα δεν θα είχα πάρει χαμπάρι το Cosmicsoda. Πάλι καλά που με “τροφοδότησε” και ανακάλυψα αυτή την πολύ καλή Ελληνική προσπάθεια! Με ένα funky site και πανέμορφα t-shirts είναι δύσκολο να μην μπεις στο Cosmic “κλίμα”.

Ομολογώ όμως ότι πέραν των σχεδίων – ναι, αυτά κάνουν τα t-shirts να αξίζουν/ξεχωρίζουν – με εντυπωσίασε η ποιότητα που συνάντησα στα tees του Cosmicsoda! Πολύ καλό – ιδιαίτερο ύφασμα, τρομερή γραμμή και γενικότερα ένα concept που ξεφεύγει απ’ τα *US standards* με την έννοια ενός απλού τυποποιημένου t-shirt με μία όμορφη/έξυπνη/οτιδήποτε στάμπα!

Στα αρνητικά [ για μένα ] είναι ότι λόγω του target group [ USA ] οι τιμές αναγράφονται σε $ [ ποoooλύ χαμηλές για τέτοια ποιότητα! ] και οι διαστάσεις σε ίντσες. Μου “χτύπησε” λίγο άσχημα και το γεγονός ότι άργησαν να έρθουν [ ΕΛΤΑ powah ] αλλά είμαι σίγουρος ότι απλά έπεσα στην περίπτωση. Απ’ την άλλη όμως, ο Δημήτρης [ the Cosmic dude! ] είναι ένα γαμάτο παιδί με πολύ όρεξη, που άκουσε κάθε “παράπονο” μου.

Διάβασε την συνέχεια »

netfreak 14 Σχόλια Shopping

Επειδή το προηγούμενο entry ήταν αφορμή για διάφορες συζητήσεις εδώ, στο twitter & άλλου σχετικά με παραγγελίες εκτός Ε.Ε. [ και αρκετό πρήξιμο στην Sugarenia ] ήθελα να μοιραστώ μαζί σας κάποια πράγματα για να προσπαθήσουμε να ξεκαθαρίσουμε λίγο την κατάσταση:

• Fact: Το όριο πλέον για να περάσει κάτι “ελεύθερα” απ’ το τελωνείο είναι 30€ [ including shipping? ], κάποτε ήταν 100€ αλλά… έχε χάρη! 
• Another Fact: Courrier Companys & κυρίως η FedEx είναι γνωστοί “κλέφτες” καθώς ακόμα και μικρά δέματα που περνάνε απ’ τα χέρια τους, τα στέλνουν για εκτελωνισμό ώστε να αναλάβουν αυτοί την διαδικασία – θες μια ολόκληρη μέρα μόνος σου για να κάνεις έναν εκτελωνισμό – και φυσικά να εισπράξουν την “αμοιβή” που είναι τουλάχιστον 50€ ανεξαρτήτως κόστους του δέματος…
• Βάσει και του παραπάνω… πάντα 1η προτίμηση για αποστολές είναι οι υπηρεσίες ταχυδρομείου [ USPS for US ] καθώς εκεί και να μπουν δασμοί στο δέμα μας, θα γίνουν μέσω της υπηρεσίας των ΕΛΤΑ που δεν κοιτάνε το μεγαλύτερο κέρδος αλλά δασμολογούν σωστά
• Το πρώτο “Fact” που αναφέρω στην λίστα δεν είναι τόσο αυστηρό. Απ’ όσο διάβασα υπάρχει οδηγία να ελέγχονται πακέτα που εμφανίζουν συνοδευτικές αποδείξεις κόστους άνω των $100…
• Thanks to gterez: Μου ανέφερε ένα παράδειγμα συσκευασίας της Threadless: απλό packaging σε φάκελο που δεν πιάνει φυσικά χώρο και δεν κινεί τις “υποψίες”… Σίγουρα πιστεύω πως η συσκευασία παίζει μεγάλο ρόλο στο πως θα το δει ο τελωνειακός το δέμα. Ο όγκος δεν συμφέρει.
• Τέλος, εικονικά invoices & δέματα μαρκαρισμένα ως “gifts” είναι δύσκολο να βρεθούν από εταιρίες – υπάρχει και νομοθεσία στην Αμερική γι’ αυτό, ειδικά για το gift packaging. Μόνο μέσω eBay αυτά…

Bottom line: Από Αμερική συμφέρουν μικρές αγορές εφόσον συμφέρουν και δεν υπάρχει κάτι αντίστοιχο στην Ε.Ε., πάντα με χρήση τυχόν εκπτωτικών κουπονιών [ retailmenot please ] και με προσοχή γιατί τα Ελληνικά τελωνεία είναι γτπ! Προσωπικά έχω πληρώσει 100€ δασμούς + 60€ αμοιβή FedEx, για δέμα με πραγματική αξία σχεδόν 90€…

Special thanks to internetakias for sharing his experiences! 

Update: Εύρεση κόστους δασμολόγησης μέσω TARIC code για κάθε προϊόν

Ο Stazybο Hοrn έκανε ένα άκρως χρήσιμο σχόλιο παραθέτοντας ένα επίσημο έγγραφο με συχνές ερωτήσεις και τις απαντήσεις τους σχετικά με τελωνειακά ζητήματα απ’ την Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων. The point is: Στην απάντηση της ερώτησης 4 του συγκεκριμένου εγγράφου, αναφέρεται ως “μπούσουλας” για την εύρεση δασμών για κάθε προϊόν μια συγκεκριμένη σελίδα της Ε.Ε.:

Η TARIC Home Page επιτρέπει την αναζήτηση της “τελωνειακής ταρίφας” κάθε προϊόντος μέσω δύο τρόπων: 1. Μέσω κωδικού TARIC [ που να τον ξέρουμε...  ] και 2. Μέσω περιγραφής. Ομολογώ πως η δόμηση των πληροφοριών δεν είναι και η καλύτερη δυνατή αλλά με λίγη υπομονή και διάβασμα μπορεί να βρεθεί άκρη. Η αναζήτηση μέσω Taric description μας οδηγεί σε κωδικούς TARIC… και σε υπό-κωδικούς, ανάλογα το ακριβές είδος που θέλουμε να δούμε. Άλλος κωδικός για τα παπούτσια τένις, άλλος για τα παπούτσια για μπάσκετ π.χ.!

Κάθε κωδικός έχει σύνδεσμο που ανοίγει σε δενδροειδή μορφή τους υπό-κωδικούς ή αν δεν υπάρχουν στην αναζήτηση μέσω κωδικού πλέον ώστε να βρούμε το Duty Rate! Στην συγκεκριμένη φόρμα θα βρούμε επίσης και δυνατότητα επιλογής χώρας προέλευσης για απόλυτα ακριβή αποτελέσματα. Το simulation date έχει να κάνει με την επιστροφή των αποτελεσμάτων όπως ίσχυαν ή ισχύουν για την ημερομηνία που θα επιλέξουμε…

Καλά κουράγια & μια σημείωση: Αν και η υπηρεσία διατίθεται στα Ελληνικά, εγώ προτίμησα την αναζήτηση μέσω περιγραφής στα Αγγλικά… λιγότερο μπέρδεμα για τα παπούτσια όπως στο παράδειγμα παραπάνω που έπρεπε να ψάξω για υποδήματα και να αποκλείσω αποτελέσματα με περιγραφή “Γκέτες” κ.α. 

netfreak 45 Σχόλια Bites, Shopping

Μπλουζάκια, T-shirts, Tees, πείτε τα όπως τα θέλετε, ή απλά φορέστε τα… Η μανία με τα Tees ξεκινάει από πολύ παλιά…

Οι επιλογές στον χώρο της αγοράς custom t-shirts είναι πολλές. Κύριως όμως μας έρχονται από Αμερική, κάτι που δεν είναι τόσο καλό, λόγω τελωνείου. – αθάνατο Ελληνικό τελωνείο! Και απ’ την Ελλάδα έχουμε επιλογές με αυτήν που ξεχωρίζει τα τελευταία χρόνια να είναι η T-bar, η οποία όμως κατ’ εμέ έχει “αφεθεί”, καθώς δεν έχω δει νέα προϊόντα [ που είναι ο “καμβάς” που θα με εμπνεύσει ντε; ] καμία αλλαγή στο όχι και τόσο φιλικό προς το επισκέπτη site της, ούτε βελτιώσεις στο t-bar design studio…

Άξιες αναφοράς είναι επίσης και οι Ελληνικές Supermandolini & Cosmicsoda [ by vrypan ] που όμως δεν δίνουν τόσο πολλές επιλογές – σε stock κυρίως – αν και τα παιδιά απ’ το Supermandolini κάνουν καταπληκτική δουλειά!

Τυχαία σήμερα, έπεσα πάνω στην Spreadshirt, μέσα από κάποιο designer’s shop που κάνει χρήση της πλατφόρμας της. Εντυπωσιακά μπλουζάκια [ & όχι μόνο ], με αφθονία αποθεμάτων και πολλά σχέδια! Η εταιρία, αν και δραστηριοποιείται πλέον και στις ΗΠΑ, ξεκίνησε απ’ την Γερμανία, έχοντας αυτή την στιγμή γραφεία σε πάνω από 10 χώρες… Έχει λάβει βραβεύσεις απ’ την HP, από το Europe top 500 και από πολλούς άλλους οργανισμούς κυρίως λόγω της εταιρικής ανάπτυξης που παρουσιάζει τα 6 χρόνια που δραστηριοποιείται στον τομέα της.

Διάβασε την συνέχεια »

netfreak 6 Σχόλια Shopping, Web

Συνήθως κράζω και σπάνια “παινεύω”, ειδικά όταν πρόκειται για Ελληνικά καταστήματα πληροφορικής που δεν αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους με τον καλύτερο τρόπο.

Όμως όταν έλαβα σήμερα ένα e-mail που με ενημέρωνε για το πρόγραμμα προστασίας καταναλωτών από πτώση τιμών μέσα σε 30 μέρες απ’ την ημερομηνία αγοράς, ξαφνιάστηκα ευχάριστα! Δεν είναι τα 25€ που μου επιστρέφουν, αλλά η κίνηση να ενημερώσουν για την μείωση της τιμής κάτι που φυσικά με επηρεάζει για το αν θα ψωνίσω ξανά. Άσχετα αν στο site [ το οποίο ομολογώ ότι θα έπρεπε να είχε ένα beta badge, γιατί δεν είναι ολοκληρωμένο ] δεν αναφέρεται κάποιο τέτοιο πρόγραμμα, δεν έχει σημασία. Ίσα ίσα που τιμά περισσότερο το Megastores η τήρηση του προγράμματος που – λογικά – έχουν θεσπίσει, άσχετα αν δεν το γράφουν με τεράστια γράμματα σε ένα banner.

Γιατί τέτοιες κινήσεις και πρακτικές είναι που με κάνουν να χαμογελάω, ειδικά από νέες και μικρές επιχειρήσεις που στοχεύουν ψηλά.

Υ.Γ.: Μην ξεχνιόμαστε, δεν είμαι επαγγελματίας blogger [  ] και δεν γράφω “πληρωμένα” posts…

netfreak 3 Σχόλια netfreaks, Shopping

Πόσο χαίρομαι όταν ανακαλύπτω Έλληνες που έχουν φτιάξει κάτι όμορφο… οτιδήποτε κι αν είναι αυτό. Κάτι τέτοιο παίζει και με το Supermandolini, [ kewl name! ] που είναι μία “online boutique” με μόλις έναν χρόνο ζωής.

Πίσω απ’ το Supermandolini βρίσκονται 2 graphic designers απ’ την Θεσσαλονίκη που χρησιμοποίησαν την δημιουργικότητα και το πάθος τους με αποτέλεσμα να πανέμορφα προϊόντα!

Ανδρικά & Γυναικεία T-shirts με έξυπνα σχέδια και όμορφα χρώματα, accessories – για τις κυρίες mostly – που περιλαμβάνουν χειροποίητα κοσμήματα, κονκάρδες, καρφίτσες, θεϊκά posters [ + τα ίδια σχέδια σε καμβά ] και τέλος απίστευτα coasters, όπως αυτά που φαίνονται στην φωτογραφία και μας θυμίζουν τις παλιές 5.25” δισκέτες! [ εξαντλημένα για την ώρα, αλλά θα επανέλθουν.... ]

Μπορεί η γκάμα και η ποικιλία των προϊόντων να μην είναι μεγάλη, όμως τo Supermandolini ξεχωρίζει για την μοναδικότητα που διακρίνει κάθε αντικείμενο που μπορείτε να αγοράσετε! Σίγουρα με 1 μόλις χρόνο ζωής, το δείγμα είναι άκρως θετικό και εύχομαι τα προϊόντα να πολλαπλασιαστούν!

Το site, αν και στα Αγγλικά, είναι αρκετά όμορφο και κατατοπιστικό και περιλαμβάνει ένα “πλούσιο” FAQ που νομίζω ότι καλύπτει κάθε πιθανή απορία. [+ Tα size charts είναι άψογα! ] Ενδιαφέρον παρουσιάζει και η ενότητα Press, με αναφορές για τo Supermandolini σε ηλεκτρονικά & έντυπα μέσα από Αυστραλία, Αγγλία, Ισπανία και Γερμανία!

Τέλος, στην εποχή του social networking δεν θα μπορούσαν να λείπουν οι σύνδεσμοι για Facebook page αλλά και Myspace profile!

Υ.Γ.: Έχω βάλει κάποια Tees στο μάτι και αναμένεται να λάβω τα απαραίτητα € σε 10 μέρες… μην τα ξετινάξετε όλα, please! 

netfreak 2 Σχόλια Shopping, Web