18 Jun 09
Schuh Store: Παπούτσια, “made” in UK
Τι χρειάζεται άραγε ένα e-shop για να είναι πετυχημένο σε μία εστιασμένη αγορά όπως αυτή των υποδημάτων;
Αρκούν οι εμπειρίες 28 ετών; Η αλυσίδα φυσικών καταστημάτων που αναπτυσσόταν παράλληλα και έχει κατακλύσει το νησί; [ 60 περίπου καταστήματα παρακαλώ, αρκετά σε συνεργασία - shop-in-shop - με την γνωστή αλυσίδα ρούχων Republic ] Μήπως μία ντουζίνα+ βραβείων, είτε για την ηλεκτρονική παρουσία, είτε για την φυσική με βάση την άψογη εξυπηρέτηση και τις τιμές;
Όλα τα παραπάνω χαρακτηρίζουν το Schuh Store. Με φιλοσοφία την προσφορά μοναδικών παπουτσιών σε καλές τιμές και γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση, τι άλλο θα περίμενε κανείς εκτός απ’ την επιτυχία;
Η ανακάλυψη έγινε τυχαία πριν από μήνες μέσω του Republic και με τράβηξαν αμέσως οι καλές τιμές και η μεγάλη γκάμα προϊόντων, άσχετα αν το e-shop τους δεν μπορεί να χαρακτηριστεί το πιο *γαμάτο*, ή έστω σωστά στημένο, εκπληρώνει τον ρόλο του.
Από Converse, Nike, Puma και Adidas, μέχρι Hush Puppies, Fred Perry, K-swiss & Diesel! Υπάρχει ακόμα και η ομώνυμη Schuh brand που δείχνει αρκετά καλής ποιότητας [ αλλά όχι του γούστου μου 
]
To site όπως αναφέρω και πιο πάνω, δεν διεκδικεί δάφνες ποιότητας, ειδικά όσον αφορά το “user experience” καθώς είναι σχετικά “άχαρα” δομημένο. Έχουμε τις 2 βασικές κατηγορίες για κάθε φύλλο και έξτρα αυτή των εκπτώσεων που μοιάζει με microsite χρησιμοποιόντας πολύ έντονους συνδιασμούς χρωμάτων.
Ανάλογα το φύλλο σου θα βρεθεις μπροστά από 4 ή 6 βασικές κατηγορίες υποδημάτων που αυτές με την σειρά τους χωριζόνται σε ακοοοόμα περισσότερες υποκατηγορίες. π.χ. στα Ανδρικά Spots έχουμε διαθέσιμες [ μέσω drop-down menu ] κατηγορίες όπως Casual, Alternative, Low profile και πολλές άλλες. Ίσως αυτό να είναι η αχίλλειος πτέρνα του Schuh Store!
Εγώ προτίμησα το browse by brand αφού ξέρω περίπου τι θέλω. Περνώντας στα ενδότερα, αυτά των λεπτομεριών του παπουτσιού, τα πράγματα στρώνουν κάπως. Έχουμε φωτογραφίες [ 3 για κάθε χρώμα, με διαφορετικές λήψεις ] και τις περισσότερες φορές δυνατότητα zoom-in, την περιγραφή του προϊόντος και τυχόν reviews πελατών.
Τα πράγματα ίσως μένουν πάλι “απλοϊκά” για κάποιους, αλλά εμένα μου αρκούν. Μου αρκούν επειδή έχω τόσα πολλά παπούτσια να διαλέξω ανάμεσα, σε πολύ δελεαστικές τιμές και με το shipping fee [ UPS powered ] να είναι στις 6 λίρες ή αλλιώς 7€ αρχικά συν 3.5€ για κάθε επόμενο αντικείμενο. Οι φίλοι από Κύπρο ίσως στενοχωρηθούν καθώς δεν τους κατατάσσει – όπως και την Μάλτα – στον τομέα της Ε.Ε., οπότε εκεί το κόστος ανεβαίνει στις 10 λίρες Αγγλίας…
Και μην ξεχάσω: εξυπηρέτηση, εξυπηρέτηση, εξυπηρέτηση. Την διαπίστωσα από πρώτο χέρι όταν στην πρώτη μου παραγγελία έκανα λάθος στο νούμερο [ μπράβο βλάκα! ] και το διαπίστωσα φυσικά όταν πήγα να τα φορέσω. Κόστος επιστροφής; Σχεδόν μηδενικό. Ό,τι μου ζήτησαν τα ΕΛΤΑ [ νομίζω δεν ήταν πάνω από 7€ ] και παρόλο που εγώ είχα κάνει λάθος, η νέα αποστολή έγινε δωρεάν απ’ το Schuh, πάλι μέσω UPS στην πόρτα μου.
Και θα ξαναψωνίσω. Κι όσο οι Έλληνες έμποροι ακόμα και στις εκπτώσεις δεν πέφτουν κάτω απ’ τα 50€ [ “Μα... είναι η xy μάρκα!” ] τόσο κι εγώ θα τους σνομπάρω. 
Υ.Γ.: Για όσους έχουν απορίες ή όρεξη για ερωτήσεις, εκτός απ’ το πολύ γρήγορο σε απαντήσεις support department υπάρχει και το Schuh Forum.
Σου άρεσε το θέμα; Πάρε το RSS feed για να διαβάζεις παρόμοια άρθρα!
netfreak
13 Σχόλια
Η γνώμη σου ( Ακύρωση απάντησης )
hi.. endiaferon fenete..
pes oti ego thelo na agoraso afta—> DUNLOP 1987 FLASH TOO
tha pliroso 30+6=36£=42€ sinolika me tis metafores kai ola?
Yeap!
Σε αρκετές μάρκες οι τιμές είναι περίπου ίδιες με την Ελλάδα [ π.χ. Nike ] αλλά δύσκολα βρίσκεις τέτοια ποικιλία. Στα περισσότερα ομως οι τιμές δεν πάνε πάνω από 40£
Ακριβώς αυτά θα πληρώσεις.
Φαίνεται αρκετά καλό και δε με χάλασε καθόλου το Interface του.
Θα το τιμήσω περισσότερο για την εμπειρία
ηθελα να ρωτησω επειδη δεν καταλαβα και πολυ καλα,αν εγς επιλεξω ενα παπουτσι fred perry η πληρωμη θα γινει μεσω καρτας η θα πληρωσω το courier?
ευχαριστω εκ των προτερων!:D
Μέσω κάρτας Κώστα… Οποιαδήποτε θες και είναι συμβατή
παιδια πηρα παπουτσακι το adidas mactelo… Απο ελληνικο ιντερνετ shop το βρηκα 110 ευρω. Η adidas δεν το ειχε και δυσκολο να μου το φερει!!! Τελικα schuh 73 ευρω με μεταφορικα!!! το μονο κακο ειναι οτι εχουν μονο “ολοκληρα” νουμερα 8, 9, 10,… και εγω φοραω σε adidas 8,5. Πηγα δοκιμασα στην adidas ενα 8 και ηταν κομπλε. Παρ’ολ’αυτα σε περιπτωση που δεν μου κανει απο τη schuh μου ειπαν οτι εχω κ επιστροφη χρηματων!!! Απλα πρεπει οι Ελληνες εμποροι να μπουν στην καινουρια ταση κ να εναρμονισουν τις τιμες τους…μεχρι τοτε internet shopping και τα μυαλα στα καγκελα!
Επιστροφή χρημάτων παντού έχεις, γιατί σου φαίνεται τόσο εντυπωσιακό; Εγώ όπου έχω ψωνίσει και άλλαξα γνώμη ( στο Ελλάντα ) έχω πάρει τα χρήματα μου πίσω.
Το schuh τα σπάει either way
Οι Έλληνες έμποροι έχουν μπει ήδη στην καινούργια τάση, αλλά οι τιμές δεν εναρμονίζονται με βάση τις τάσεις, αλλά με βάση την αγορά. It’s very small Agora όπως λέει και ο Πανουσάκος.
Υπάρχουν ωστόσο και μερικές φωτεινές εξαιρέσεις, ονόματα δε λέμε, υπολήψεις δεν θίγουμε
Εγω οπου εχω ψωνισει στο μικρο Ελλαντα κ ηθελα να γυρισω κατι πισω, παντα δεν γινοταν επιστροφη χρηματων αλλα μονο να παρω κατι αλλο….κατι που στις περισσοτερες ευρωπαικες χωρες δεν ισχυει!! Αμα εχεις δει εσυ πουθενα επιστροφη χρηματων στην Ελλαδα δεν ξερωω…μιλαω απο προσωπικη εμπειρια!
Αυτο που μου εκανε εντυπωση ειναι η δηλωση της Adidas οτι δυσκολα ως αδυνατο να μου φερει τα παπουτσια που ηθελα…γιατι????? παγκοσμια εταιρια δεν ειναι??? εφοσον δηλωνω ακριβως ποιο παπουτσι κ σε τι νουμερο, ποιο το κολλημα????
Γιατί το μαγαζί κάνει μια φορά παραγγελία για 1 σαιζόν και δεν κάνει μεμονωμένα για κάθε πελάτη, αυτή είναι η νοοτροπία του. Υπάρχουν εταιρίες που και για ένα πελάτη και για 50 ευρώ θα σκιστούν γιατί είναι η δική τους νοοτροπία. Γιατί δεν βλέπουν τον πελάτη ως ένα 50ρικο, αλλά ως έναν ακόμη άνθρωπο που θα εξυπηρετήσουν και θα πει μια καλή κουβέντα σε 5-10 φίλους του, θα γράψει στο internet όπως εσύ καλή ώρα κτλ.
Στην Ελλάδα σου ξαναλέω ότι μου ακούγεται πολύ κουλό αυτό που μου λες, διότι υπάρχει Ευρωπαϊκή νομοθεσία που υποχρεώνει όλους τους έμπορους να επιστρέφουν τα χρήματα στον πελάτη, εφόσον έχει αιτηθεί κάτι τέτοιο εντός 15 εργάσιμων ημερών αν δεν κάνω λάθος στις ημέρες.
Πάντως κι εγώ είμαι πολύ δύσκολος στα νούμερα και μόνο κατόπιν παραγγελίας βρίσκω συνήθως.
Αυτο που λες το στηριζεις στην νομοθεσία??? για αυτο λοιπον το λες… λοιπον σε προκαλω να πας να αγορασεις κατι μικρης αξιας(30-50 ευρω) και μετα απο μια μερα να πας να ζητησεις τα λεφτα σου πισω….1 στους 10 υπαρχει μια περιπτωση να στα δωσει, οι υπολοιποι το θεωρουν δεδομενο οτι θα παρεις κατι αλλο καλυπτοντας την αξια!!! Προχτες μαλωσα με εμπορο μεγαλης εταιριας στο κολωνακι, διοτι για μια γραβατα(μου ειχαν κανει δωρο) των 30 ευρω επρεπε να την αλλαξω με κατι απο το καταστημα του, δεν μου εδινε ουτε τη διαφορα σε περιπτωση φθηνοτερου προιοντος! τελικα πηρα κασκολ με 40 ευρω(με εγδησε το ξερω)!!!! Για αυτο σου λεω…επειδη εχω ζησει τους εμπορους στην Γερμανια για ενα χρονο κ στην Ελλαδα για αλλα 21…καμια σχεση!
ΑΑΑ οσο για την Adidas πηγα σε καταστημα της εταιριας και το ζητησα, δεν πηγα σε απλο καταστημα με αθλητικα…
Ευτυχώς που διάβασα το post σου! Εχω παραγγείλει από το schuh κάτι παπούτσια κ σήμερα δεν ξέρω γιατί άρχισα να ψάχνω τις χρεώσεις της UPS και διαβάζοντας και διάφορα σε άλλα forums μου πέσαν τα μαλλιά γιατί με τελωνεία κ δε συμμαζεύεται έλεγαν ότι θα μου βγαινε 60 λίρες (ενώ τα παπούτσια έκαναν 15) μόνο η UPS. Έστειλα και mail στο schuh κ δεν απάντησαν ακόμη αλλά σκεφτόμουν να μην ανοίξω στο courier (ώριμη αντιμετώπιση της κατάστασης!)
Τέλοσπάντων αφού λέτε ότι ειναι όντως 6 λίρες το κόστος μεταφοράς, όπως λέει και στο site, θα μπορέσω να κοιμηθώ γιατί τα παρήγγειλα και κρυφά από την κάρτα του πατέρα μου (ναι, είμαι η κόρη που δε θα θελε να χει κανείς!) και σκεφτόμουν και το πως θα ξεφουρνίσω τα κατορθώματά μου!
Teza: Ενημέρωσε βρε τον πατέρα σου… δεν είναι τακτική αυτή
Αυτά που διάβασες ισχύουν για αγορές εκτός Ε.Ε., όχι μόνο για UPS, αλλά και Fedex. Όταν σου φέρνουν κάτι αυτές και περνάει από τελωνείο το κόστος είναι ασύμφορο!
Αλλά κακώς μπερδεύτηκες! Το κόστος των μεταφορικών το έχεις πληρώσει ήδη, άνοιξε άφοβα στο courier